“非常方便，只要在APP上预定取件时间，‘小蛮驴’就会准时到达，短信或者电话通知取件。之后，‘小蛮驴’会等待5分钟，如果取件人没有按时取走，个性的‘小蛮驴’会离开。”正在取快件的大学生王琴说。同学们特别喜欢“小蛮驴”，它能把快递直接送到宿舍楼下，既方便收取快递，又能减少接触风险。自从校园菜鸟驿站开通相关配送服务后，每天都能看到“小蛮驴”欢快地穿梭于校内各个路段。

　　菜鸟驿站工作人员介绍，“小蛮驴”会根据前一小时的订单数量和送货位置，自动计算出最优路线。出发前，会向下单者发出短信：“您的货物预计几分钟后到达。”到达目的地后，“小蛮驴”先自动停靠在固定停车点，随后发短信给收件人：“我到了”。收件人下楼后输入收件码即可打开格口取走快递，也可以一键扫码取件。如果收件人没来，“小蛮驴”会等候5分钟左右，再去下一个配送点，回程时再回到没有取件的点，再次投递。

　　记者看到，“小蛮驴”颜值很高，黑白蓝相间，外形小巧，容量很大，一次可以配送32件普通包裹。它身上一前一后各有一个激光雷达，还配有6个摄像头，这些传感器是它的“眼睛”，让它有出色的感知能力：遇到障碍物，可自动识别、自动转弯、自动停驻，会自动避让行人和车辆。还能记录下取件人信息，以便有人取错快递时方便追回。取件者只要下载菜鸟APP，打开页面后选择“预约送货”按钮，“小蛮驴”就会按照预约时段送货。

　　“无论性能还是使用方式，‘小蛮驴’的表现都十分出色。”山西财经大学教西方经济学的田老师说，“小蛮驴”不仅能轻松处理复杂路况，规划最优路径，遇到高温雨雪等极端天气，也不影响其性能，是打通快递“最后一公里”的有效补充。“小蛮驴”来了，人与机器人的交互协作或许才刚刚开始。  记者 贺娟芳 文/摄