这封信感谢的是红旗社区第十三网格的网格员罗志斌。居民在信中写道：“从去年开始，家中厨房管道有漏水现象，墙面和屋顶被二楼污水管渗出的污水浸泡，造成墙皮脱落。因漏水现象时有发生，与楼上住户多次沟通协商未果，无奈之下打通了社区电话，寻求帮助。社区网格员罗志斌随即赶来，经过与楼上住户反复沟通，最终同意维修管道，至今未出现漏水现象。”这是一件让居民颇为烦恼的事情，在网格员的帮助下得到了圆满的解决。

　　网格员罗志斌是一名退役军人，今年50岁，听说社区要组建网格队伍，第一时间申请加入，只为尽一份力，为居民办些实事。他把流动人口、常住人口、空巢老人、独居老人、特殊家庭等信息分类建档，做到了对网格内家庭情况清、人员类别明。居民有什么事需要求助于社区、在网格群里反映，无论大小事，他总是很快赶过去，担当起居民的“调解员”。