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“我的消费故事”征文之二一二

知错即改金不换

  主持人:有错,不可怕;可怕的是,明知有错,却不思悔改。消费者指出错误,商家知错即改,值得点赞。营造良好消费环境,需全社会共同努力,消费者、经营者、监管者,各司其职,各尽其责,都不是旁观者,也终将是受益者。

  讲述人:天柱

  天气渐冷,我准备买双保暖鞋。在某购物平台浏览时,一双冬款老年健步鞋映入眼帘。宣传页面上显示,此款为专业老人鞋,有明星代言,不仅保暖还防滑,谁穿谁喜欢。随后,我还详细阅读了产品介绍,查看了消费评价,无论质量还是价格都较满意,后下单付款。几天后,货送上门。打开鞋盒一看,气儿不打一处来,这哪里是我网上买的那双鞋,牌子都不一样,明显是“挂羊头卖狗肉”。再一看,盒子里居然还放着一张价值3元钱的消费好评红包卡,简直让人哭笑不得。

  我上网质问商家:“明星何时为你家鞋子代过言?这哪儿是专业老人鞋?所有消费好评你们怎么来的?”连续三问,商家选择沉默,不回话。让我没想到的是,次日下午,一位自称商家老板的人回复:“亲,实在不好意思,您的3个质问是批评,更是动力,我们昨天就针对商品存在的问题开了会,并且已制订了整改措施。”

  果然,当我再次打开该商品的宣传页面时看到,之前的内容已改头换面,撤下了不实信息。对此,我感到很欣慰。通过我的质问,敦促商家整改了不良经营行为,也算做了好事一桩。

  李晓琳 编辑整理

  征稿启事:消费纠纷、消费疑惑、消费心得,您均可“现身说法”,内容必须突出故事性,800字左右。投稿方式:您可以将稿件寄送至新建路78号太原晚报经济部“我的消费故事”栏目;也可发送邮件:tywblxl@163.com,本栏目长期征稿,期待赐稿。

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