11月5日，澳林滨河花园小区6号楼80岁的黄大爷在居民微信群反映，他家暖气冰凉，不知什么原因，老两口年事已高，实在受不了，请社区帮助协调。随后，长兴南街社区网格员邢婷婷致电老人，安抚老人的情绪，马上协调处理。她和物业取得联系，说明了情况。物业立即派工人去6号楼检修，工人分析是排气不畅导致热水循环不起来，造成温度不高。随后，工人对管井进行排气。当晚，黄大爷家的暖气逐渐恢复正常。老人高兴地致电邢婷婷，表示谢意。

　　同是11月5日，学府小区13号楼的居民在微信群里反映，暖气费交了，但暖气不热，希望社区帮忙协调。开元社区干部卢晓彤和申斌琦看到居民在微信群的留言，马上到物业调查了解。物业负责人表示，这两天刚送上暖气，有一个过程，温度会逐步提升。社区干部还是不放心，又联系了给学府小区供热的市热力第三分公司，找到属地热力站负责人。对方表示，暖气升温就像烧开水一样，是逐步升温，过两天温度就高了，请大家放心。卢晓彤和申斌琦向居民进行了解释，居民们表示认可。

　　还是11月5日，郝家沟街管道工具厂6号楼居民葛师傅在微信群反映，由于家里暖气不太热，自己对楼层供暖管道进行检查，不料管道突然漏水，他着急询问社区能不能帮忙处理。收到消息，朝阳二社区网格员荣艳红赶紧和热力公司的抢修人员取得联系。抢修工人赶到现场，及时修理管道，确保正常供暖不受影响。