当天上午10时许，古稀老人王大娘在羊市街一家超市向庙前派出所报警求助称，结账后收银员不但没给她找零钱，还拒不承认多收了钱。民警赶到现场了解情况，王大娘抹着眼泪抱怨说，自己买了20元钱的东西，结账时付给收银员一张百元钞票，对方却不给她找钱。收银员则很无奈，说自己只收了20元现金。

　　民警把争执不下的双方请到超市办公室，调看公共视频还原了真相。原来，王大娘结账时正在接打电话，随手递给收银员一张20元面值的人民币，拎着东西便离开了，很快又返回收银台要求找零，随即发生争执。

　　眼见为实，王大娘如释重负，自责年纪大忘性也大了，向收银员连声道歉。