当天早上，七旬独居老人周大娘着急万分给范蕾打去电话，称自己家窗户“开了口子”了，冷得厉害。范蕾安抚对方别急，马上就到。随后，她顾不上洗漱，就迅速赶到周大娘家。前段时间，朝阳花园小区改造，导致周大娘家客厅玻璃开裂。连日来大风降温，窗户裂缝也越来越大。12月1日早晨一起床，周大娘发现窗户裂缝更大了，地板上全是玻璃碎片，寒风呼呼往家里灌，老人赶紧向朝阳社区求助。

　　简单了解情况后，范蕾赶紧找了一块硬纸片，用胶带把窗户破损处暂时封住，同时联系施工方负责人。经过多次催促，当天上午，施工方派工人为周大娘更换了新窗户。看着客厅安上了崭新的玻璃窗，周大娘和范蕾都松了口气。