连续几天，化二建小区13号楼居民发现家中燃气供气量非常小，有时候小到连做饭也做不成，于是给燃气公司打电话，维修人员检测后，发现是由于该楼燃气管道年限长，总阀门处杂质堵塞，导致楼上住户出现燃气供应相对不足情况。然而该楼总阀门安装在一层住户的厨房里，该住户坚称，家里有老人孩子，一旦打开总阀门，难免有燃气泄漏，会危害到家人健康，为此坚决不同意燃气公司人员进她家进行操作。此后，楼上住户和一层住户进行多次沟通，甚至吵过几次架，但没有结果，大家僵持着。

　　无奈之下，12月9日，居民求助属地义井东社区，希望协调解决。接到居民反映后，社区网格员赵亚婷致电燃气公司询问，家中打开总阀门是否会有燃气泄漏，危害健康，得到的答复是不会，都是专业维修人员操作，不可能出现这种意外。随后，赵亚婷邀请维修人员第二天来该小区处理“阀门”问题。紧接着，赵亚婷在该楼居民微信群内发了一条消息：明日燃气公司会到各家各户例行检修，请居民家中留人配合。

　　12月10日上午，赵亚婷带着燃气公司维修人员来到一层住户家中，住户表示愿意配合检修，但仍表达了对燃气泄漏的担心，检修人员就此做了详细解释，表示肯定不会出现这种意外，请居民放心。随后，检修人员打开燃气总阀门，对管道进行了专业清理，很快，楼内住户燃气恢复正常。