两类涉疫风险人员主要指外省口岸入境的入粤人员、外省中高风险地区及其所在地市入粤人员。广东省卫生健康委员会表示，新冠肺炎疫情发生以来，广东基层工作人员通过办公电话、个人手机对相关涉疫风险人员开展排查，因陌生号码导致群众拒接或不相信、不配合的情形高发，不利于排查工作正常开展。

　　为解决这一问题，广东依托全国公共卫生公益热线12320作为涉疫风险人员排查专号，开通外呼、自动语音播放、短信发送、电话回拨等功能，用于引导相关涉疫风险人员入粤申报，畅通基层工作人员与涉疫风险人员之间的联系，宣传疫情防控政策、普及疫情防控知识等。