1月23日上午，建机巷社区网格员王俐俐，又到了和平北路世纪柏林小区的李女士家门口。“小王来了”李女士隔着门热情招呼着。前不久，李女士计划从相关区域返并，打听到要居家隔离。因为有高血压等疾病，李女士尚未接种新冠疫苗，由此感到担忧，不知自己回太原怎么隔离。之后，王俐俐与李女士互加微信，网络交流，及时打消了她的各种担忧和顾虑，能够以积极乐观的心态接受居家隔离。

　　连续几天，李女士每天都能收到王俐俐的电话和微信，有啥事也能及时解决。李女士提出小区里菜店的蔬菜价格贵，不新鲜，网格员就去距离较远的农贸市场买新鲜菜。一天，李女士长时间没有回复微信，打电话也不接，王俐俐赶紧上门核实。原来，李女士睡着了，还把手机设置成静音。如今，李女士隔离期即将结束，一个劲地说：“等我能出门了，当面表示感谢。”

　　类似事情还发生在迎泽桥西社区。1月21日下午，中海寰宇天下居民雅女士，将一面锦旗送到迎泽桥西社区，表示对网格员王彦姝的感谢。前段时间，雅女士的儿子在西安考研，由于疫情原因，回家之路艰难曲折。网格员王彦姝得知情况后，及时和考生对接，了解和反馈西安、太原两地最新疫情防控动态，一面积极为考生答疑解惑、安慰劝导，一面安慰雅女士别急，并多方协调，为孩子回家提供各种力所能及的帮助。在王彦姝的努力下，1月19日，雅女士的儿子顺利返家，开始居家隔离。“之前感觉儿子这个春节回不来了，有了网格员的帮助，解决了不少问题，他终于回来了，团圆年有人家的功劳，送一面锦旗，表示我们一家人的感激之情。”雅女士高兴地说。