鸿运宿舍属于老旧小区，居住着16户居民，其中老年人就有一半，多是八九十岁的老人。一层为临街商铺，因没有物业且建筑年久，小区公共设施陈旧，通往街面的楼梯没有扶手，遇到下雨或下雪结冰，居民们稍有不慎就有摔倒的危险。特别是下雪天，年老的居民都不敢出门。安装楼梯护栏扶手，保护老人出行十分迫切。
新安东街社区王丽兰书记了解到居民对安装扶手的迫切需求后，便带领“两委”班子成员，速到现场查看，入户走访，筹备相关工作。经过多次向县房管局反映并联系相关领导，配合施工单位工作人员在该小区上楼的坡道处左侧，安装了20多米的不锈钢扶手。
小小一件事，暖了居民心。拉近了社区与居民之间的距离，受到了16户居民的一致好评和称赞。80岁高龄的郑大爷竖起大拇指点赞道：“这个社区的领导和同志们就是好！他们把‘为群众办实事’变成了常态……”
