“事虽繁琐，

　　容不得半点马虎和差错”

　　“4月5日，接到疫情防控指挥部通知后，我简单收拾一下衣物便来到隔离酒店报到。”陈鹏说，他主要的任务就是与指挥部、转运组和酒店管理层对接，接收防疫物资，为工作人员分工。隔离点里的工作千头万绪，不能有一点漏洞，所有工作人员都要24小时待命，随时准备处理突发情况。

　　从人员转运到健康监测，从环境消杀到垃圾处理，从送餐保障到人文关怀，万柏林区各隔离酒店的工作小组都坚持把工作干到前面，严格工作流程和各项规范，不折不扣落实闭环管理等要求，保证了隔离酒店安全有序运行。“虽然每天的工作都很繁琐，更要直面未知风险，但我们觉得这些很值得。”和平街道党工委副书记杨红梅说。

　　与陈鹏一样，杨红梅接到通知后，第一时间来到隔离酒店报到。6日凌晨1点，万柏林区幸福里小区67名集中隔离人员被转运到她所负责的隔离酒店。

　　组织核酸检测、发放保障物资、安排消杀登记、录入人员信息……杨红梅与同事们忙完一系列工作，已经是凌晨4点。“这是我们的工作常态。”杨红梅说，繁杂琐碎的工作容不得一点马虎和差错，他们只有做得井井有条，严谨周密，才能保证隔离人员与个人的安全。

　　“既要做好‘硬隔离’,

　　也得做好‘软服务’”

　　防护服、护目镜、N95口罩、鞋套、手套、隔离面罩……从5日来到隔离酒店，万柏林区城管局执法队队员石岩就没有离开半步，他已十分熟悉这套“全副武装”的穿戴流程。

　　刚进入集中隔离酒店时，石岩就为每个留观隔离人员发放了《万柏林区致隔离人员的一封信》，信中他附上了自己的姓名和联系电话，留观隔离人员有问题，可以向他直接咨询。就这样，石岩的电话这段时间成了一部“解忧热线”，留观隔离人员遇到问题都会向他求助。

　　“有的隔离人员最初不了解防控要求，情绪焦虑，我们就每天和他们谈心，为他们解读相关防控政策、传达积极信息，帮助他们放松心情。”石岩说，“既要做好‘硬隔离’，也得做好‘软服务’。”

　　为了让隔离人员吃得放心、心情舒畅，没有后顾之忧，万柏林区高度关注隔离人员餐饮健康和饭菜质量，定期检查食堂环境、流程、原料、消杀、留样等工作，及时协调酒店改善伙食，确保餐食安全可口。同时，做好隔离人员的健康监测、心理疏导等工作，及时了解被隔离人员的思想动态，做好心理疏导，鼓励隔离人员放下包袱、坚定信心，确保他们平稳安全度过医学隔离观察期。

　　“解封后，

　　一定要让我们看看你的模样”

　　相较于刚入住隔离酒店时的紧张气氛，这两天隔离人员和负责后勤保障的工作人员已打成一片，成为朋友。微信群里，隔离酒店的工作人员也被大家亲切地称为“大白”。

　　“‘大白哥哥’，能不能给我打印几张试卷，老师刚布置了作业”“‘大白兄弟’，我的降压药吃完了，能不能帮忙买一瓶”……石岩和隔离酒店经理张晨将大家的需求一一记录。

　　“等咱们隔离期满后，一起给‘大白’送面锦旗吧，到时候再合个影，大家想想写点儿什么好呢？”隔离居民李先生的一条信息让微信群瞬间热闹起来。“疫情防控忠职守，热情服务暖人心”“疫情无情人间有情，不是亲人胜似亲人”“眉眼虽然看不见，身影帅得没有边”……大家你一言我一语地商量着。

　　“最重要的事是，到时候一定要让我们看看‘大白’的模样。”隔离居民郭宏说，“这几天的相处，让我们感受到的是家人般的温暖和服务。”

　　隔离不隔爱，静待花开时。在万柏林区集中隔离酒店，一个个温情故事还在上演，下沉一线的机关党员干部和工作人员默默坚守，舍小家为大家，用敢于担当、甘于奉献的工作态度，筑起了一道道安全防线。

　　记 者 徐方伟

　　通讯员 张岱俊