近段时间，因受疫情影响，学生们都在家上网课。当天，赵女士9岁的儿子在家上网课时，又听到邻居家传来弹古筝的声音，吵得孩子无法专心听课。随后，愤怒的赵女士找邻居李女士理论，两人在楼道里爆发激烈争执。一位热心邻居怕发生意外，赶紧拨通了兰亭社区的电话求助。随后，网格员张丹骑车到达现场，对此事展开调解。
张丹先让两位正在争执的女士各回各家，她分别和两位女士进行沟通。李女士表示，前段时间自己给10岁的女儿花高价报了古筝课，由于这段时间不能在线下上课，每天只有通过网上学习，女儿都是正常的课后练习，邻居就找过来很不客气地质问指责，让自己非常生气，其实对方可以好好沟通，自己并不是不通情理。随后，张丹又与赵女士进行沟通，得知赵女士情况比较特殊，自己一个人带着孩子，非常辛苦，生活压力也很大，每天儿子上网课或写作业时都被连续不断的古筝曲打扰，实在不堪其扰，不得已才上门理论。
分别了解情况后，张丹把两位妈妈叫到一起。在她协调和引导下，两位母亲慢慢消除了对立情绪，开始打开心扉，互相倾诉了自己的苦衷。最后在张丹见证下两人达成协议，李女士的女儿把练习古筝的时间改到下午和晚上，不影响赵女士的儿子上网课，特殊情况两人可以临时沟通和协调。两位妈妈还表示，远亲不如近邻，再说两个孩子差不多大，以后有啥事她们可以相互帮忙，彼此间有个照应。
