东梁村由原洛池渠、果子园、闫庄儿、大旺四个村合并而成，是典型的山区村、合并村。为提升群众的获得感、幸福感和安全感，抓党建促基层治理能力提升专项行动以来，东梁村探索服务新途径，以村“两委”班子成员、网格员为班底，设立便民帮办代办点，采用“轮值坐班+电话服务+流动服务”模式，打通服务群众“最后一米”。

　　制度先行

　　“现在办事方便多了，村干部就在这儿坐班，我们有啥不懂的、不会的，直接找他们就行。”果子园村民董伟伟的开心写在了脸上。

　　为了让村民办事更方便，东梁村规范梳理党务政务事务性便民事项，形成代办清单；建立健全代办服务、一次性告知等制度，公开代办员职务职责、联系电话及服务承诺；每天村“两委”干部轮值坐班。

　　“我们在外地打工，回不了家，多亏村里的便民帮办代办制度，帮我们去派出所咨询，帮忙盖章，我家儿媳妇的户口才能这么快迁回去，不耽误小孙子上学。”刚办完户口回迁手续的村民曹玉凡说。从材料复印到办理不动产证，从引导村民业务办理到帮助村民跟各部门对接、缴费，东梁村“一条龙”服务收获夸奖多多。

　　“我们服务的内容远不止清单上这些，制订村干部轮值坐班制度以后，村民办事方便了，工作效率和质量也提高了。”村党总支书记、村委会主任李晓龙说。

　　网格助力

　　“李书记，我家的面快吃完了，谁上山时给捎上一袋吧。”闫庄儿村的留守老人武汉成拨通了便民利民服务卡上的电话，不到半天时间，村里网格员就送去了一大袋面粉。

　　在东梁村像武汉成这样的留守老人不少，他们行动不便，下山采买更不容易。针对这一情况，东梁村组织党员、入党积极分子成立红色代办志愿服务队，为村民提供流动服务。“全村划分了4个党建网格，把67名党员、2名预备党员全部充实进网格，定制便民利民服务卡，建立网格微信群，村民们一个电话、一条微信便可实现‘办事催单’。”大旺村干部武学文说。

　　如今在东梁村，小事党员和网格员帮忙，大事村“两委”干部解决。通过网格化管理，东梁村将便民服务延伸到乡村末梢，让助民、为民更有温度。

　　记者 司勇  通讯员 吴晓敏