“家里人到外地看病开销挺大，想咨询一下，能不能申请临时救助？”

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　　自向高龄老人、独居老人、残疾人等“特殊人群”发放“党群联系卡”后，古交市桃园街道青山路二社区党支部书记、主任郝丽颖的手机就“热”得烫手。该社区多是老旧小区，老年人占比大，在为老服务上，郝丽颖逐户走访，建立服务“花名册”，并创新性地推出“党群联系卡”，将街道、社区、网格员等手机号公布，以便第一时间服务居民，实现“24小时，有困难找支部”。

　　老人有难急心头

　　家住青山路二社区煤运公司四合院的胡大妈和老伴都已八十多岁，平时老两口自己生活。前几天的一次突发事件，让胡大妈虚惊一场，她说，那天夜里，老伴突发心脏病，呼吸不畅，儿女们不在身边，六神无主的胡大妈赶紧拿手机给孩子们打电话，或许因为着急，或许眼神不太好，好半天也没找出孩子的电话……一个一个试，在接连试了好几个电话后，终于拨通了姑娘的电话。等姑娘联系好急救车将老人送去医院时，已是深夜12点多。所幸老人无大碍，不过这也把胡大妈吓得不轻。

　　第二天，郝丽颖得知此事后，赶紧过去了解情况，并暗下决心一定解决好老人的难题。

　　青山路二社区老旧小区多，老年人多。在最近工作中，还有一件事情，让郝丽颖触动很大，她说，在一次入户调查时，她看到一位八十多岁的老大妈，正挪着步子上楼梯，每走一步都很吃力，就赶紧过去搀住老人，扶着一直走上四楼。“小郝，真是太感谢了。我从一楼爬到四楼，至少得花半个小时，有你帮助几分钟就上来了。”看着老人开心的样子，郝丽颖觉得社区为民服务就是要第一时间帮到居民。

　　一张卡片解民忧

　　节水办1楼的老人患有老年病，常年吃药；金牛苑5楼的老人，20年脑梗；煤运四合院4楼的老人，行动不便、独居……青山路二社区为辖区内每一位“特殊人员”制作了服务“花名册”，同时向他们发放“党群联系卡”。

　　“我们发放这张卡片的初衷就是希望社区‘特殊群体’在遇到困难、需要服务时，能够有途径第一时间联系我们，另外，我们也能迅速掌握居民基本情况，便于社区工作顺利开展。”郝丽颖介绍说，“党群联系卡”上面写有街道分管领导、社区党支部书记、社区“两委”干部、网格员的姓名和电话，大家在日常生活中无论遇到什么问题，都可通过这张卡第一时间与社区联系上，既可以提出诉求，也可以随时咨询相关政策。

　　“这下可以快速联系到社区了，有人可以找，不用再害怕了。”胡大妈把社区发给她的“党群联系卡”放到了床头显眼位置，以便遇事第一时间打电话找社区。

　　一张小小的联系卡片，拉近了社区与居民的关系，让居民有了党员联系、有了组织依靠。

　　服务居民“全天候”

　　“帮助居民打通一个电话，帮忙疏通下水道，救助小动物……虽然做得都是些小事，但自己感觉很有成就感。”郝丽颖说，自从向社区的“特殊人群”发放“党群联系卡”后，手机变成了“热线”，有政策咨询的，有帮办代办的……她觉得社区工作就是服务居民。接到居民打来的电话，她总要第一时间入户了解情况，对接相关部门，帮助办理相关事宜。

　　此外，社区以“党群联系卡”为契机，开展“零距离服务”，对于居民的急事、难事、愁事，通过组织社区“两委”班子、社区干部、网格员、居民代表等共同协商、讨论，找出解决办法，再由社区服务中心的志愿者提供帮办代办服务。

　　社区服务大厅醒目处写有“24小时，有困难找支部”，这是青山路二社区亮出的为民服务新“招牌”。郝丽颖说，下一步，社区将把“党群联系卡”推向全社区，做到居民有事能够“有人找、快速找”，实现社区服务居民“全天候”。

　　记者 刘志刚 文/摄