下午4时30分许，市消防救援支队指挥中心接到报警，尖草坪区兴华北小区（西区）附近积水严重，不少孩子需要转运。接到报警后，市消防救援支队立即派出多个消防站的救援人员赶到现场。当时，幼儿园内及周边积水非常严重，最深处有近50厘米，不少孩子以及一些老师和家长被困于此。为尽快将大家转运出去，消防救援人员使用橡皮艇，前方一人使用竹竿探路开道，一趟趟将被困于此的人们向外转运。为加快转运速度，有的救援队员还抱起孩子，带着家长，蹚水而行。经紧急处置，消防救援人员将被困幼儿园的孩子，还有部分老师和家长，共166人安全转运出积水带。