当天下午5时13分，城坊东街轻工厅宿舍居民卫先生报警称，一位老太太在楼道内坐了快一天了，而且无法与老人正常交流。鼓楼派出所值班民警张俊亮、荀强随即带领辅警段啸宇赶到现场救助。

　　民警询问得知，当天上午9时许，老人就坐在楼道里了，住户以为是邻居家的亲戚，便没有多问。然而，到了下午5时许，大家陆续下班回家，看到老人还坐在楼道里，且大小便失禁。居民上前打招呼询问情况，老人除了点头微笑外，一句话也不说。

　　“肯定是迷路了”，为了尽快帮助老人回家，民警现场拍照发送给110指挥中心接警员，准备通过全市接处警系统中的人员走失警情寻找线索。十几分钟后，民警耐心与老人交流询问身份信息时，接到110指挥中心接警员的反馈：有一名走失老人外貌特征与老太太相似。民警立刻联系报警家属，并告知了具体位置。

　　几分钟后，一名女子急匆匆赶到轻工厅宿舍，确认老太太就是走失的母亲。原来，老人患有老年痴呆症，当天早晨与老伴出门遛弯，老伴一不留神没看住，她就迷路走失了。