7月21日下午，上马街二社区网格员常亚南接到派出所民警电话，上马街27号院两户人家发生矛盾纠纷，希望网格员一起出面调解。常亚南来到现场后得知，两户居民分别住在3层和4层，因噪音问题闹得不可开交，民警此前就因此事做过调解。这次，3层居民又反映楼上住户每天定时发出较大响声，还导致屋顶墙皮脱落，影响生活。常亚南深入了解发现，实际情况并不像对方所说那么严重，主要是因为双方言语过激导致矛盾加深。随后，网格员陪同两户居民来到派出所，民警也请来律师。律师了解情况后，分别指出两家人存在的问题，常亚南也苦口婆心地劝说调解，最终双方都作出让步。楼上居民表达歉意，并承诺今后一定注意，不发出大的响动，而楼下居民则表示会注意沟通方式。看到双方握手言和，常亚南表示，远亲不如近邻，希望大家一起努力，共同创建和谐社区。