8月9日晚11时，雨一直下着，正准备休息的南内环街三社区网格员金娇突然接到居民李雅丽电话，对方着急地说：“我们小区居民刘大娘突然犯了心脏病，说心脏难受得厉害，家里又没人，老人从家里出来准备自己去医院，想联系孩子可又不记得电话号码，正好让我遇见了，你们能过来帮帮忙吗？”

　　挂掉电话，金娇抓起雨伞，冒雨骑车赶往体育西路6号院，路上让同事帮忙查找刘大娘家属的联系方式。她赶到现场后，准备和李雅丽一起打车将老人送往医院，但因为老人心脏不舒服不想走动，两人赶紧搀扶老人回屋休息，并继续联系老人家属。不一会儿，老人的家属闻讯赶到，大家将老人送去附近医院。经大夫检查后告知，刘大娘夜里做了噩梦，受到惊吓，心脏才出现不适，服用药物后已经好多了，稍事休息就能回家。从医院出来已经是凌晨1时，但大家都松了口气，刘大娘的家属对李雅丽和金娇再三表示感谢。