由于上层租户洗手间漏水，导致楼下居民屋顶墙皮脱落，墙纸、灯管、床垫等物品不同程度损坏的事件，让居住在城南都市嘉园二期的上下楼两户居民产生矛盾，双方私下协商分歧较大，物业介入协调多次未果。唐槐街道筹备组梧桐社区工作人员得知此事后，与社区网格员深入居民家中详细了解事情原委及居民受损情况，对居民诉求进行精细分析，并在征得双方同意后进行调解。

　　8月15日上午，双方当事人按约定时间到达梧桐社区居委会。社区工作人员遵照邻里和睦、互助团结、公平合理、经济有效的原则提出解决方案，协同网格员对调解双方进行了近两个小时的多轮协调劝解，终于使双方就和解协议达成一致，并在社区工作人员的见证下签订了调解同意书。至此，这起长达近两个月的矛盾纠纷圆满化解。

　　梧桐社区负责人说，将借鉴和学习“枫桥经验”，在工作中深入群众、联系群众、听取群众诉求，发挥社区调解“第一道防线”的作用，努力做到“小事不出小区，大事不出社区”，让矛盾化解在基层、解决在社区，竭力营造平安和谐的环境氛围，真正做好群众的“贴心人”。