有牵挂：一户不落下

　　御徳苑社区位于迎泽西大街，辖区有金香郁、迎西佳园以及西华苑的三期、四期等34栋住宅楼，常住人口2万余人，是小井峪街道中人口最多的城市社区。

　　其中，西华苑的三期、四期属于政府保障性住房，房屋类型包括经济适用房、拆迁安置房、廉租房和公租房，住户均来自太原六个城区的困难群体，甚至有不少家庭是单亲、夫妻双失业、一家多残等情况。

　　比如，8岁的尹新（化名）住在西华苑三期，患有罕见的“进行性肌营养不良”疾病，需长期服药，花销很大。母亲为了照顾他无法外出工作，家庭陷入困境。

　　还有不少家庭，也存在类似的情况。因此，如何做好民生兜底工作，成了社区党委书记李小丽最牵挂的事。她一听说尹新（化名）的家庭遭遇，马上为其申请了低保，并帮他办理了重度护理补贴和困难残疾人补贴。社区的牵挂，让这一家人感觉很幸运。

　　有温度：帮扶送到家

　　社区里有多少家庭需要帮扶？为了做到“知根知底”，李小丽带着社区工作人员一家家入户摸底，建立了“帮扶台账”。“台账”里，数据详实，哪家遇到了啥困难，需要怎样的帮扶，一目了然。

　　社区采取“一户一策”的办法，低保、残疾、大病，均有“量身定制”的帮扶举措。而对于生活困难、却暂时没达到低保条件的家庭，社区会将其列入低保边缘户，申请临时救助，平时优先照顾。

　　李小丽还发现了一种情况：有的家庭遇到困难，却不愿说或者不知该向哪里求助，实在没辙了才向社区“张嘴”。为此，她要求社区工作人员要变“被动受理”为“主动发现”，主动把帮扶政策送到居民家，把服务做到居民开口之前。

　　社区有位独居老人，有一次入户随访，李小丽发现老人总揉眼，说是看东西模糊。一问，老人却说没啥事，让社区不用惦记。过了几天，社区开展白内障复明手术救助活动，李小丽第一个就想到了老人。经过眼底检查，医生发现老人有严重的白内障，必须手术。趁着这次救助，社区为老人申请了手术，且减免了部分费用。

　　有盼头：雨后是彩霞

　　“‘延迟低保’批下来了，谢谢社区帮我们渡过难关。”社区工作人员入户走访时，低保户姚青（化名）的妻子说了个好消息。

　　姚青（化名）住在西华苑三期，患有尿毒症。此前做了肾移植，看病买药的巨额支出，让本不富裕的家庭雪上加霜。社区为这家人申请了低保和救助。然而，今年7月姚青（化名）因并发症不幸离世，留下无业的妻子和两个年幼的孩子，还有因看病借下的外债。

　　得知消息后，社区将这家人的情况上报，并协助写了申请，为其争取到延迟享受一段时间低保的帮扶，以缓解燃眉之急。

　　社区给23名网格员定下“硬杠杠”：每月至少对网格内的所有居民入户登记一次，更新完善困难群体、弱势群体“台账”信息。若有遗漏，网格员要担责。

　　目前，社区内55户困难家庭享受了低保，7户家庭享受到大病救助。另外，50余户残疾人家庭中，有39人享受到重度护理补贴、2户享受到廉租房补贴。这些家庭，遇到了暂时的困难，社区的帮一把、扶一程做法，让他们的生活燃起了新希望。

　　记者 李涛 通讯员 张昕 文/摄