跑腿代办出主意

　　“帮个忙让我进去吧，我真的是有急事！”清早时分，办税大厅门口，一位被保安拦住的男子焦急地在门口喊道。李全平见状赶忙上前询问。原来，这位男子的核酸检测刚刚过期，按规定不可以进入办税大厅。对方说新买的车急等着缴纳车购税，过了今天就耽误事了。

　　李全平先提醒对方把口罩戴严实，然后建议：“这样吧，你把所有资料给我，我来帮你办。税款现在可以扫二维码支付，咱们加上微信朋友，一会儿需要缴税，我再帮你把缴税二维码发过来，你支付了税款就行。”对方隔着大门，把包括身份证、发票、信息单等资料递进来，李全平迅速在窗口办理。很快，车购税凭证办理完毕，对方感激地离去。

　　“你是外地企业不方便过来啊？那行吧，把资料都寄过来，我给你办好再寄过去。”李全平接听服务电话，快速给出解决方案。刚刚来电话的是一家外地企业，之前在太原施工进行了报验。如今工程结束，需要在有效期内核销。有效期越来越近，由于疫情原因，对方不便亲自过来办理，通过李全平，顺利实现了代办。

　　李全平说，他已经帮助纳税人代办过多次业务了，与不少纳税人交上了朋友。

　　关键时刻站出来

　　“赶紧给我们办理申报吧！最后一天了，逾期我们会受影响的！”窗口外，一位年轻的纳税人大声叫嚷道。窗口内，负责办税的小姑娘有些犯难：“您的申报数据有差异，需要请示后才能给您办理……”听到这边的动静，李全平快步走了过来。他一边安抚纳税人情绪，一边了解情况，迅速识别问题疑点后作出判断：“先给他办吧，问题不大，同时，发送比对异常信息转管理部门核实”。“万一有风险怎么办？”窗口小姑娘小声嘀咕着。李全平说：“你放心去办吧，先申报，核实后有问题再辅导纳税人改正，有什么风险我担着。”

　　李全平告诉记者，为了不耽误纳税人办事，他们在权衡风险的情况下会尽量选择先给对方办理，再事后核查。这样可以极大地提高效率，给纳税人带来更多方便。“既要把控税务风险，又要提升服务质效，这需要现场研判把握。我为什么每天都在办税大厅走动。有我兜底，办税人员才能放心做事。”李全平说。

　　每天行走两万步

　　“这个同志好细心又有耐心，我要找你们负责人表扬一下。”一位刚刚在李全平帮助下快速办理完房产契税的老人家说。一旁的工作人员笑着说：“这个同志就是负责人，您可以去找他表扬他自己……”“不能哇！领导还累哼哼一天在大厅来回跑呢？”老人家有点惊讶。李全平笑着说：“我坐不住，与其坐在办公室等人一遍遍来请示签字，不如自己在大厅办公，主动询问纳税人需求，主动服务。”

　　李全平说他很喜欢在办税大厅办理“阳光业务”，“每天在大厅来回走动，既锻炼身体，又提高效率。”

　　李全平1992年入伍参军，2004年转业至税务部门。军人出身的他在近二十年的税务生涯中，工作业绩突出，连续多年获得集体“先进工作人员”、太原市税务系统“优秀党务工作者”等称号，2021年获得山西省税务系统三等功……李全平说这都不算什么，工作就要脚踏实地，并创造价值。只要自己在工作，就实现了“自在”。

　　记者 孙耀星 文/摄