当日上午，在古交市全员核酸火山社区御景华府采集点上，网格员维持秩序时发现：一位老人在队伍出口处，徘徊不前，上前询问后发现老人神情焦急、讲话断断续续，因无法问清楚具体住址，天气寒冷，网格员搀扶老人先来到了御景华府物业办公室。

　　了解情况后，网格员、志愿者、物业工作人员迅速分工，展开了为老人寻找家属的紧急行动。物业工作人员负责查看老人走失附近的路线监控，追根溯源，以便找到老人的家属；志愿者们负责向周围的商铺展开巡查，防止错过有关老人的关键信息；网格员们负责在社区居民微信群转发老人迷路的信息，以便在短时间内发动社区力量快速找到其家属。

　　在网格员、志愿者和物业工作人员的共同努力下，一小时之后，老人的子女匆匆赶来，接回了迷路的老人。

　　“家里如有老人独自外出，可以提前将子女的联系方式做成卡片，放在口袋里，便于随时查看，及时帮老人归家。”火山社区相关负责人提示道。