“我们车棚门口的管子断了，看上去像是暖气管故障……”日前，网格员王煖钰和王皓玥接到居民反映，赶到现场看到，东四区车棚地下不断有水冒出。他们立即联系老旧小区改造处和物业前往现场勘查，确定是暖气管道破裂导致。

　　为避免因管道破裂影响供暖，网格员联系到热力公司。维修工人赶到现场与物业公司共同协商制订维修方案。网格员设置了路障，并拉起警戒线，确保过往行人的安全。

　　经过两天施工，截至目前，破损的供暖管道已得到修复，及时消除了安全隐患，保障了居民的冬季供暖。