1 “血拼”之后都会后悔

　　“刷着刷着，什么都想买。”90后李敏是个“剁手党”，每年“双11”都是一番“血拼”，但每次都会后悔，冲动消费后家里又多了一堆可有可无的东西。“面包机、早餐机、烤涮一体机买回来放一年了，都没拆开过。”李敏在去年“双11”期间，买了很多小家电，“看小红书上很多人都推荐，我想着自己一个人住，小家电做饭更方便，加上价格便宜，就都买了。”

　　买回来后，李敏就将这些小家电放入了餐边柜里。等到最近大扫除，才翻了出来，“还有一套红酒杯、一套玻璃水果盘都没用过。当时买的时候总觉得家里得有这些，但真正用的时候又觉得麻烦，现在只能不停地收纳。”

　　2 “感觉占了便宜，又感觉没占”

　　除了线上平台，直播间的“买买买”氛围组也常让李敏不敢错过任何一个“史无前例的低价”。“主播语速一快，嗓门一大，周边氛围组一喊，我就感觉错过了就没这价格了。”李敏说到自己看直播时，情绪会被直播间的氛围组调动起来，“但几天一过，就会后悔。”

　　2009年11月11日是首届“双11”购物狂欢节，折后价直接标出。而现在的“双11”战线长，玩法复杂，定金、跨店满减、购物券、88VIP专享95折、红包、尾款……一系列操作下来，让不少消费者直呼“难过数学题”。而设定的红包游戏，都需要通过连续一周不断浏览店铺、拉人入队PK才能分到红包，“一顿操作猛如虎，红包分了两块五”更是常态。

　　忍不住“剁手”，买买买后又后悔，这是很多消费者矛盾的心理。

　　近年来，“定金”热成为“双11”的重要特征。最初，交定金可以方便商家及时准备好库存，有发货及时的优点。经常出现“双11”前交定金，刚付尾款就收到了货品的新闻。可是，眼下“定金”难退劣势渐显，越来越多的消费者对交定金望而却步。“网购七天无理由退货”本来就是针对不见面销售方式、赋予消费者的“后悔权”。可是现在根据“定金罚则”，消费者一旦下了定金就不能返悔，否则便会损失定金。付完尾款进行退货的方式，无形中浪费了物流资源，造成不必要的退货。既然消费者仍有机会退货，何不将“定金”改成“订金”，让消费者有足够的选择空间。据《扬子晚报》