当天上午8时6分，鼓楼派出所接到罗女士报警称，70岁高龄的邻居陈大娘在家中摔倒，她虽然有老人的家门钥匙，但无法打开门。接警后，民警荀强迅速带领辅警杜超赶到现场。

　　民警询问得知，陈大娘是独居老人，儿子常年在外地工作。因年事已高且行动不便，陈大娘此前曾交给罗女士一把家门钥匙，当天一大早，罗女士接到陈大娘的电话，说她在家中不小心摔倒在地无法起身。罗女士担心陈大娘安危，第一时间赶来，可怎么也打不开门。

　　了解情况后，民警马上拨打120通知医护人员到场。试着继续用钥匙开门仍未果后，民警隔着房门征得陈大娘同意，联系开锁公司将门锁打开。随后，民警协助医护人员将陈大娘抬上救护车，罗女士也跟着前往医院陪护。

　　“家里有高龄独居老人，应尽量每天和老人保持联系”，安顿好陈大娘，民警拨通了老人儿子的电话，叮嘱他随时掌握老人的身体状况，有条件可在家中安装紧急按钮或安排专人照顾，发现异常要立即拨打报警电话和急救电话求助。