去年，李女士租住在荣御西小区，并在供暖期来临前提前交了暖气费。小区供暖改造后成了集中供热，暖气费降了下来。如此一来，多交的暖气费就应退还居民。李女士致电小区物业，物业表示等2022年交暖气费的时候再退。今年，李女士从小区搬走，再次向物业提起此事，物业却让她找房东，而房东又让她找物业。双方如此“踢皮球”，令她既气愤又无奈。她本想找物业讨说法，但现在住得地方远，还坐月子，实在不方便。想来想去，便试着求助窊流社区网格员耿慧星。耿慧星了解此事后，找到物业协商，又联系到房主。在耿慧星调解下，物业终于退了钱。之后，耿慧星将钱转给了李女士。

　　“真是太感谢了，咱们社区的服务真没话说，为你们点赞！”李女士收到转账“红包”后，在微信里向耿慧星表达了谢意。