近日，随着疫情传播形势严峻，街头巷尾的人越来越少了，但是社区网格员依然坚守岗位，只要没生病，都像往常一样在网格内走访巡查。12月19日上午，程艳花巡查至辖区康兴路7号晋阳峰璟小区附近时，突然发现刺骨的寒风中，一位蜷缩着身体的老人瘫坐在马路边，旁边还散落着一些东西。程艳花赶紧跑过去扶起对方，帮忙捡起东西，随后认出了这是辖区内的空巢老人、72岁的张桂花。

　　原来，张大妈考虑到最近感染的人数不断增多，就准备多采买一些生活物资，最近一段时间就不出门了。谁知买的东西太多了，自己提得力不从心，走着走着突然腿疼得站也站不住，再加上天气严寒，全身的关节好像也不听使唤，所以身子一歪，一下子就摔倒在地。程艳花赶紧将老人扶回家，一边搀扶着老人到床上休息，并打开电热毯，一边帮张大妈煮了一碗热姜汤，随后给老人留下自己的电话号码和微信，反复叮嘱老人，以后买的东西较多的话，就打电话和自己说，自己就在这一片区服务，买啥都方便。老人非常感动，连连致谢。