1月9日，电石苑社区接到辖区居民周海平儿子的求助电话，对方表示，现在领取残疾人补贴金需要本人持证件前往银行办理银行卡，但是父亲情况十分特殊，别说亲自前往银行了，连最基本的语言和行动都成问题，因此求助社区想想办法。闻讯此事后，网格员王永英很替老人着急，她表示自己将帮忙办理所有手续。

　　当天下午，王永英就拿上周大爷的材料开始奔波。在多方沟通协调下，她先去往万柏林区民政局开具了介绍信，再持介绍信和周海平的各种资料，到相关定点银行——太原农商行万柏林支行办卡，但是一连找了好几家都没找对地方，接连吃了闭门羹。她又通过上网搜索、打电话等方式到处咨询，经过一番周折，最终找到能办理这一业务的窊流支行，又经过层层手续审核和登记备案，终于为周大爷办好了银行卡。当王永英将银行卡交到周海平儿子手里时，对方惊讶于社区网格员办事效率如此之高，随后连连致谢，感激之情溢于言表。