“我岳母该办退休认证了，但她儿子不让进门，社区能帮忙吗？”当天上午，新城北街社区党委书记接到丁奶奶女婿的求助电话，立即赶到老人家中。老人今年93岁，行动不便，需要立即完成退休认证。在社区工作人员的耐心劝说下，其儿子终于开了门，让大家进来。

　　但在认证过程中遇到新的难题。老人年迈，听不清系统提示音，做面部识别的抬头等动作时总是慢半拍，社区工作人员先后操作了几次都认证失败。大家并未放弃，耐心地一次又一次重新认证，终于成功完成人脸认证。

　　结束认证后，社区工作人员又与老人和其家人拉家常，关心老人的生活和身体情况，叮嘱其保重身体，有需求及时与社区联系，社区将尽力予以解决。

　　面对社区工作人员耐心而细致的服务，丁奶奶的女婿非常感谢：“社区的服务太周到了，感谢你们帮我们家解决了这个大难题！”