老人住在和平南路的地质环境监测小区，外出买菜时不小心摔倒，导致髋关节受伤肿胀，生活起居受到了影响。网格员知道后，买来治疗跌打损伤、消肿止痛的外用药，上门帮老人上了药。

　　随后的几日里，网格员成了老人家里的常客，换药、打扫卫生、买菜、倒垃圾等事务，都一一代劳。而且，网格员专门上网找了视频教程，学了一套按摩手法，上门为老人按摩。

　　“小雷，这些天多亏了你，每天过来照顾我，真的很周到，就像女儿一样。”看着忙前忙后的网格员，张大娘由衷地说。