“你好，小马花园2号楼地下车库人行通道出口有一个水泥‘挑檐’坠落，存在安全隐患，希望尽快督促修复消除隐患。”3月5日上午10时许，“12345”热线接到市民反映，立即派单至小店区政府智慧城市发展服务中心，该中心又派单属地龙城街道办事处小马社区处置。

　　“专席记者”从小马社区了解到，事情发生在3月5日上午7时许。在接到“12345”热线“工单”前，小马社区已经发现这个问题，并联系小区物业前往现场查看，对脱落“挑檐”进行破拆，发现钢筋网完整，接口处有锈迹。为方便业主出入车库，工作人员对“挑檐”碎块进行清理。3月7日，社区和物业又对同一单位施工的其他2处车库人行通道出入口“挑檐”进行拆除，并对不属同一单位的同类设施进行安全评估和加固。

　　目前，社区和物业已成立事故调查小组，对“挑檐”施工方、设计方、监理方进行问询并查阅相关资料，看是否有违规操作，并进行追责。