事发当天，玉园南社区的网格员武俊霞与其他几名同事在小区巡查，走到玉门花园A区时，发现1号楼前停着一辆120救护车。“哪位居民生病了？需要帮忙吗？”想到这一点，网格员们赶忙入户了解情况。

　　生病的是住在8层的张大娘。老人今年86岁，当时虽有意识却无法动弹，家人正配合医护人员，准备把老人送往医院。可抬担架入户时，遇到了一个难题：该小区的电梯空间较窄，试了各种角度，担架总放不进去。正在大家商量是不是背着老人下楼时，网格员忽然想到社区里有轮椅，可以拿来用。

　　网格员赵佳、张萌马上赶到社区去推轮椅。网格员武俊霞、牛飞宇留在家里，帮老人穿好衣服。仅过了5分钟，取来了轮椅。大家把老人扶上去，乘电梯到了1层，再抬上担架，推上救护车。

　　老人被及时送到了医院，经抢救，目前已脱离生命危险，网格员们这才放心。事后，张大娘的家人特意在网格群里讲述了当天所发生的事情，并向几名网格员致谢。很快，居民们纷纷留言点赞：“有这样热心的网格员，真好！”