网格员陈海英负责的辖区有不少老年人，对于行动不便、不会用智能手机的老年人来说，每年一次的养老保险认证成了他们的烦心事，也成了她心中记挂的事儿。郭大妈今年71岁，身患重病，子女不在身边，每次认证都让她发愁。为了让老人们足不出户就可以高效、便捷地完成认证，陈海英通过电话、微信群、入户走访等方式，深入到网格内，耐心帮助高龄、身患残疾或有需求的老年人开展上门“刷脸”认证服务，确保网格内的老人们能正常领取到养老金。“谢谢你专门跑一趟帮我认证，让我在家就能把想办的事办好。”郭大妈感激地说。

　　通过上门认证，既能掌握退休人员的真实现状，又能帮助行动不便的退休人员解决认证难题，该社区网格员始终将关爱老人作为为民服务的重中之重，坚持为群众办实事、让老人老有所乐，老有所依，得到居民们的认可。