当天下午，85岁高龄的老人独自外出买东西，可能因为天热，开始犯迷糊，走着走着就不记得回家的路了。几名“格格”先安顿老人坐下歇脚，给老人倒水喝。随后根据老人的描述，判断她有可能住在世纪雅园小区。

　　了解情况后，网格员迅速将老人的照片转发至各网格群，寻找其家人，同时不断给老人宽心，告诉她很快就能找到家，随后陪同其前往小区。

　　“谢谢社区的好姑娘们，有你们陪着我母亲，我就放心了。”正巧，老人的大儿子看到群里的寻亲启事，给老人打来电话，感谢之余也告知了老人居住的房号，社区工作人员将老人安全送回家中。

　　老人握住“格格”们的手说着感谢的话，“格格”们叮嘱老人，近日气温高，外出一定要注意防暑，也提醒其家属，给老人佩戴一张“爱心卡”，写上联络人、地址等信息，以便提醒和联系。