近年来，物业话题不断。业主不满意物业，拒缴物业费；物业公司收不到物业费，压缩运营成本、降低了服务标准，双方苦不堪言。

　　从深层次来讲，物业与业主的矛盾主要有两点，一是利益矛盾，物业公司需要收取物业费来维持运营和发展，居民希望用最少的钱享受到最好的服务，导致双方在收费标准、服务标准等方面发生争议和纠纷。二是权利矛盾，物业公司作为小区的管理者，需要制定相关规章制度以维护小区日常管理，业主作为小区的所有者，强调自己的权利和自由，由此导致发生矛盾。

　　物业与业主的矛盾并非不能解决。首先，明确双方的权利与义务，平等协商解决利益矛盾。物业和业主双方就权利和义务进行协商，从物业收费标准到物业服务标准，再到各种细节，协商到双方满意，并作为执行标准，物业公司按照合同约定提供服务，业主也应该按照合同规定支付费用，矛盾自然化解。其次，互相尊重，建立起一种良好的合作关系。物业应该尊重业主的权益和需求，而业主也应该理解物业的难处和努力。在制定规章制度时，物业应当邀请业主代表或者业委会参与，平等协商、共同制定、共同推动，一份双方都满意的规章制度执行起来才更有力度，为广大业主接受并遵守。

　　本着“让小区更美好”的共同目标，物业公司要尽心尽力为业主服务，业主应当支持理解物业、配合物业工作，物业和业主才能开启良性循环，真正实现和谐的“双向奔赴”。