几天前，电子研究所小区居民贾女士存放在车棚的电动自行车突然起火，并引燃车棚，导致车棚内的12辆电动自行车受到不同程度损坏，居民王海燕的电动自行车就在其中。就赔偿问题，王海燕多次与贾女士协商，但双方就赔偿金额无法达成一致意见。为此，王海燕找到社区，请求协调解决。

　　了解情况后，社区网格员白芸立即和责任方贾女士取得联系，对方以赔偿金额太多为由拒绝赔偿。在此期间，白芸了解到贾女士的爱人刚刚去世，家庭遭受重大变故。于是，她与社区书记庞宏娟多次来到电子研究所小区，挨家挨户向受损电动自行车的主人解释贾女士的实际情况，希望得到同情和理解。

　　闻听社区网格员的解释，大家对贾女士的遭遇深表同情，一致同意把赔偿金额降低。对于降低后的赔偿金额，贾女士表示接受，事情终于得到解决。事后，王海燕代表受损方专程来到社区，赠送锦旗表示感谢。