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上门喂宠服务需要“有言在先”

□宋鹏伟

  “太好了!咱们太原也有上门喂宠服务了,以后外出再也不用担心家里的猫咪吃不好了。”前段时间,准备出门旅游的小店区亲贤苑居民刘婷知道有“宠物保姆”这个新行当后,马上打电话预约了服务,而且效果也让她比较满意。过去,节假日出游、日常出差等各种因素,让家里宠物喂养成了不少人的忧心事。上门喂养宠物的兴起,为爱宠人士解决了后顾之忧。(《太原晚报》9月12日)

  养宠物的一大麻烦,就是出门远行让人头疼——随身携带多有不便,留在家中又有后顾之忧。猫、鱼等品种还好些,犬类往往需要每天出门去遛,托付给谁?有了上门饲喂宠物的服务,有效满足了宠物主人的刚需。

  养宠物和长途旅行可谓现代人的两大休闲方式,既是刚需领域,又容易产生矛盾。更多人住进了楼房,与邻居的关系也不够熟络,因此过去那种“让邻居帮帮忙”的做法已不现实。正如新闻中所说的那样,寄养在宠物店虽然是个选择,但遇到患病或受伤,费用不菲。如今,专业的“宠物保姆”上门饲喂,一次不过几十元,无疑是更好的选择。

  硬币都有两面,上门服务的隐患是安全问题。主人不在场的情况下,陌生人进入家中服务,一方面,财产安全、信息安全、隐私安全等存在隐患,可能因小失大;另一方面,服务人员如果被宠物咬伤或抓伤,后续也会产生纠纷。尽管视频监控、直播等方式一定程度上可以减少意外发生,但相当程度上还要依靠服务人员的职业素养,一旦发生意外,取证和责任认定绝非易事。所以,最好能够引入第三方监管,并在制度上明确双方权责。譬如,优先通过有关平台选择服务,明确服务流程和服务人员的资质和专业性,给自己多增加一重保障。

  新兴职业的出现满足了现代人的多样化需求,只要能够更好地加以规范和引导,就一定会形成多赢的结果。

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