“你好，太白街小学东门往南20米左右，有一处路面塌陷，不但影响通行，还存在安全隐患，希望相关部门尽快核实督促修补！”9月11日上午，“12345”热线接到市民反映，立即派单至万柏林区政府智慧城市发展服务中心，该中心又派单至南寒街道太白街社区。

　　9月13日，记者从太白街社区了解到，社区接到“热线”派单后，立即联系网格员前往核实情况。经网格员核实，由于路面年久失修，每天车辆较多，导致路面出现破损，尤其是大型车辆碾轧后，在路面形成较大坑槽，对该路段交通造成一定影响。

　　随后，社区工作人员在现场拉起警戒线，并寻找产权单位处置。由于该路段不属于市政道路，产权不明晰，但为保障居民及学生上下学安全，社区辗转联系驻地施工单位，对路面坑槽进行修补，保障了该路段车辆安全通行。