9月20日上午11时，龙康新苑社区网格员郝福萍在新苑小区巡查走访时，忽然看到6号楼2单元3层一户居民家冒出浓烟，隐约还能看见点点火光。郝福萍吓坏了，赶紧往楼上跑，同时拨打119，并通知社区和物业。她一边呼喊其他居民赶快下楼，一边使劲拍门进了屋，屋里的七旬老人王大爷忍着剧烈咳嗽，准备去厨房端水灭火。郝福萍赶紧让老人也下楼，自己来处置。随后，她迅速端上水，几次往返终于浇灭阳台起火的杂物。不多时，消防人员也赶到现场。

　　“真是太危险了，要是深夜起火，后果不敢想象。”闻讯跑下楼的居民们感慨道，已经跑到楼下的王大爷，惊魂未定又很尴尬，他不好意思地说，“社区的同志早就和我沟通过，阳台上不要堆积杂物，但我没当回事。没想到真出事了，今后一定汲取教训。”随后，老人的儿子也赶到，一面向大家道歉，一面对阳台烧焦的杂物进行打扫清理。消防部门将对起火原因做进一步调查。