日常生活中，水、电、暖等涉及居住安全的问题，极易引发邻里矛盾。一直以来，娄烦县公安局坚持发扬新时代“枫桥经验”，持续深入推进矛盾纠纷化解，维护和谐邻里关系。前几天，城关派出所社区警务队民警走访时接到群众李某求助，称其家中阳台天花板、部分墙面因楼上漏水被泡，请求民警帮忙解决。

　　经了解，李某和刘某系楼上楼下的邻居。一周前，李某发现家中天花板有漏水情况，水从墙面一直蔓延到地面，物业人员检查确定，漏水原因为楼上住户刘某家的下水管破裂。之后，李某试着和楼上住户沟通，但没有任何结果，邻里关系陷入僵局。

　　得知情况后，民警耐心听取诉求，现场查看房屋受损情况，将双方叫到一起，耐心劝导，释法说理，“遇到问题换位思考就好解决了”。

　　经调解，刘某答应尽快修理破裂管道，并表示会定期排查家中漏水隐患。李某也表示不再追究此事，以后同邻里友好相处。最终，两家人握手言和。