证件银行卡勿出借

　　［案例］：近期，在消保投诉处理中发现，个别金融消费者办理的贷款担保业务，因业务逾期而产生不良信用记录。

　　客户坚称自己未办理过担保业务，且签字也非本人，随后向监管部门投诉。银行机构通过司法鉴定，确认手印为客户本人手印，客户未能严格保护个人信息，致使自身权益受到损害。

　　［提示］：切勿把自己的身份证件、银行卡等转借他人使用。在进行金融交易时，请确保使用正规安全可靠的网站和移动应用，并确保账户登录信息的安全。不要随意在网络上留下本人的金融信息。

　　个人信息勿随意给

　　［案例］：陈某自有一辆奥迪车，在维修站保养期间，因维修厂工人失误致使车辆受损，后双方达成维修协议，由维修厂赔偿陈某车辆修复费用。

　　该维修厂与陈某保持长期合作关系，故掌握陈某大量个人信息，包括身份证、驾驶证、行驶证和银行卡等资料的复印件。随后，该维修厂以陈某名义向保险公司报案，索要车损险赔款，并以陈某的名义委托保险公司将该赔款转交维修厂。

　　陈某的奥迪车在该年度保险期间届满后，在保险公司办理续保时得知该车辆已发生索赔，影响了次年的保险费率，遂向保险公司举报维权。经调查，维修厂的骗保行为已触犯了法律底线，对此保险公司追回赔款，并对索赔案件进行注销，消除陈某车辆因保险索赔后导致的保险费率上浮，维护了客户权益。

　　［提示］：公司在接到理赔诉求时，应核实事故真实性后再予赔付。要积极加强人工智能、大数据、云计算等科技在承保、理赔环节的综合运用，有效防控风险、降低产品和服务成本。

　　金融信息勿随意留

　　［案例］：李先生近日接到某网贷平台的客服电话，对方准确说出了李先生的个人信息，尤其是在该平台的贷款信息。因此，李先生放下了警戒心，随后对方称李先生在他们公司平台的贷款利息过高，被监管部门监测到了，需要李先生把贷款还回去重新生成贷款记录。

　　刚好近期李先生有一笔货款回收，而且他本就嫌该平台利息过高，所以想将这笔贷款提前还掉。于是李先生询问“客服”如何“提前还款”，“客服”称为方便“指导”，需添加李先生微信。

　　双方添加了好友，对方向李先生发来一个“公司账户”，称李先生只需将剩余未还的4.3万元贷款金额转到该账户，便可完成“提前还款”操作。李先生根据操作将金额汇入账户后，对方失联，这才意识到可能遭到诈骗，然后报警处理。

　　［提示］：切勿向他人透露个人金融信息、财产状况等基本信息，也不要随意在网络上留下个人金融信息，避免点击不明来源的链接或附件，防止被钓鱼或恶意软件攻击，不要轻信来历不明的电话号码、手机短信和邮件。   

　　记者 李静