10月25日下午5时，桃园二巷西社区网格员张云红在辖区巡查，当走到桃园北路109号院2单元楼下时，突然看见二层一户人家的窗口正冒着浓烟，还伴随着烧焦的糊味。经验丰富又敏锐的张云红顿感不妙，立即上楼敲门询问，但是久敲不应，她估计是住户火上做着饭人外出了。于是，她赶紧致电网格长安志花说明情况，要求帮忙查询该户居民的联系方式，一面拨打了火警电话。随后，得知消息的社区常主任联系到了该户户主，对方表示房屋已经出租，自己马上联系租户。

　　不多时，该房屋租户66岁的韩师傅急匆匆赶回家，网格员张云红、安志花紧随其后进了家，只见屋内早已是浓烟弥漫刺鼻的味道呛得人窒息。租户赶忙关闭燃气，把早已烧焦的锅放进水池，网格员们帮忙打开所有门窗及油烟机进行通风和排烟。万幸只是锅烧坏了，灶台没有起火，否则后果不堪设想。随后，消防人员赶到现场进行燃气检查。韩师傅愧疚地解释说，刚才自己在火上做着饭，突然接到一个朋友的电话说找他有事，于是就下楼和朋友谈事去了，一时竟忘记了灶台还没关火，真是太危险了，多亏了网格员。