家住智诚天和园小区1号楼的王大爷今年68岁，最近遇到了一连串烦心事。先是女儿上班途中遭遇车祸，导致左腿骨折。在医院治疗后，回家卧床修养。在出院时，老人扶女儿上楼时，脚踩空扭伤了腰。孩子的母亲在北京工作，暂时无法返回。父女俩都受了伤，生活变得不方便。

　　得知情况后，和泽苑社区网格员荣雅琴每天去一趟家里，帮着打矿泉水、买菜、倒垃圾、拿快递。起初，王大爷觉得太麻烦网格员，劝说别再来了。可网格员笑着说，都在同一个“大家庭”，谁遇到了困难，其他人都不会旁观。

　　网格员每天进出，引起了邻居刘先生的好奇。得知原委，对方主动提出送餐，在自己家里做好给父女俩送上门，直到老人临时请来一位家政工。父女俩说：“身体不适，原本心情挺差。可大家这么关心，心里又很温暖。”