1月13日晚8时，在家休息的王永英接到玉门河沿岸旧矿街小区7号楼居民王女士的急电，表示刚才在家里闻到很浓重的燃气味道，怀疑是自家燃气泄漏了，但是又不确定，也不知道该找哪里，所以想让社区派人过来看看。网格员王永英闻讯后意识到问题的严重性，于是一边往居民家赶，一边通知燃气公司派人一同前往现场检修。

　　到达居民家后，王永英确实闻到浓重的燃气味道，经她检查后初步分析判断，可能是燃气阀门有了故障导致的漏气，而此时对方一家人还呆在屋内，显然是不安全的。于是，王永英赶紧先关闭其家中燃气总阀门，让王女士一家到楼下去暂避，并且打开所有窗户进行通风。不多时，燃气公司维修人员赶到现场，对燃气阀门进行了抢修，这一隐患才得以彻底消除。维修人员夸赞王永英及时采取了正确的措施，因为重大安全隐患确实存在，一旦意外发生后果不堪设想。