去年12月29日，社区副主任王宇菲在存档2023年失独家庭补贴名单时，网格员张晓红意外发现没有牛大爷夫妇俩的信息，遂致电对方询问。原来，就在几个月前，老两口42岁的儿子在旅游时意外去世，这段时间，两人沉浸在悲痛中，同时还忙着照看孙子，就忘记了此事。申报时间马上截止了，必须立刻办理。当时社区申报的名单已经上报并已经公示，如不及时申报，还得再等一年。随后，王宇菲和张晓红马上采取行动，先和街道有关负责人进行汇报，得知申报材料必须在2024年1月2日前上交。王宇菲详细告知张晓红要准备的材料和办理的手续；张晓红则赶紧找到牛大爷，去家里帮忙准备材料。由于事先准备很充分，申报工作一次通过，两人才松了口气。