当天上午，网格员们分别确定了自己要重点服务的老人后，给对方打去电话，叮嘱老人有什么事及时联系自己。不多会儿，网格员曹丽就接到八旬空巢老人郭大爷的求助。“我最近想去眼科医院做个检查，可是不会网上预约挂号，你能帮我一下吗？”曹丽表示马上登门帮忙。据了解，郭大爷视力不好，腿脚也不太方便，最近视力下降厉害，急需治疗。曹丽来到郭大爷家后，一步步教老人网上预约挂号的流程，然后还把步骤写在纸上。老人根据步骤反复练习几次后，表示终于学会操作了，非常高兴，连连致谢。

　　与此同时，网格员尹永萍收到辖区居民何大爷的求助。老人表示，最近家里总是有股浓重的燃气味道，不知道哪里出了问题，希望有人来查查。何大爷老两口都已80多岁，儿子患病卧床不能自理，女儿远嫁外地，有事就找社区。随后，尹永萍联系燃气公司人员一起赶到老人家里，及时修好了松动的燃气阀门，并对全楼燃气管道进行了检修。

　　真武南路社区党支部书记梁慧云告诉记者，网格员和老人结对子这项措施启动后，网格员们陆续给老人们办实事解难题，受到老人们欢迎。