楼道里堆放杂物，别看事情不大，真要解决好并非易事。在常人眼里，这种行为不仅有碍通行，而且还易滋生病菌、更有火灾隐患。而拾荒老人认为自己生活寂寞，收集废品也是一种体育锻炼，还能补贴家用，何乐而不为？“公说公有理，婆说婆有理”的事情在生活中常常发生，仅靠说理难以让双方满意。

　　邻里之间的矛盾，往往是对社区治理能力和水平的考验，需要通过寻求利益的“最大公约数”巧解问题。网格员没有简单地制止老人收集废品的行为，也没有任其在楼道里堆放，而是巧妙地引入“第三方”废品收购站，给废品换个堆放的地方，就让邻里之间的矛盾得到妥善解决，发挥了网格员在基层治理中应有的作用。

　　基层强则国家强，基层安则天下安。做好基层治理工作，应以群众需求为导向，充分尊重群众需求，以多样化服务满足多元化需求，以精细化服务满足个性化需求，聆听民声、注重民意，使社区治理的领导方式、工作方式、活动方式更加符合服务群众的需要，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。