家住西华苑四期的赵大娘，患有风湿病，腿关节不好。3月17日晚10时，她正在用治疗仪做理疗，突然停电，屋内一片漆黑，老人赶忙在网格群进行询问，竟是自家出了故障。

　　御德苑社区网格员李艳琴看到网格群的信息后立即联系老人。“您别急，我马上到。”放下电话，李艳琴叫上丈夫，拿上家里常备的维修工具，开车前往。

　　经检查，原来是楼道闸盒的保险丝熔断，估计是家里多个电器同时使用，负荷较大所致。可是，手头并没有可替换的保险丝。

　　李艳琴又给住在附近的同事打电话，正好对方家里有。又过了10分钟，同事赶到，迅速更换，恢复了供电。

　　临走，李艳琴不忘为老人讲解日常使用电器的注意事项，确保老人能够安全用电。“大晚上，辛苦你们了。”看着家中重新亮起来，老人脸上露出笑容，握着李艳琴的手连连道谢。