5月12日，南内环街二社区网格员秦娜娜在巡查时接到居民反映，南内环小区16号楼楼顶边缘处，有一台热水器摇摇欲坠，给过往行人和车辆带来极大安全隐患，希望社区及时处置。闻讯后，网格员第一时间来到该楼，一面联系物业帮忙查看，一面上楼逐户走访调查是谁家的热水器，并在居民群中发布信息，希望当事居民尽快配合。

　　在秦娜娜的努力下，终于找到了热水器的主家，对方当时不在家，听说这种情况后也很着急，委托社区帮忙妥善处置。随后，网格员和物业人员登上楼顶，发现该热水器因长期风吹日晒雨淋，导致固定铁架脱落，被大风吹到楼顶边缘。物业人员当即对其进行加固，消除了隐患。经社区和物业协商，双方也将在近期展开对楼顶安全隐患的集中排查行动。