5月12日,南内环街二社区网格员秦娜娜在巡查时接到居民反映,南内环小区16号楼楼顶边缘处,有一台热水器摇摇欲坠,给过往行人和车辆带来极大安全隐患,希望社区及时处置。闻讯后,网格员第一时间来到该楼,一面联系物业帮忙查看,一面上楼逐户走访调查是谁家的热水器,并在居民群中发布信息,希望当事居民尽快配合。
在秦娜娜的努力下,终于找到了热水器的主家,对方当时不在家,听说这种情况后也很着急,委托社区帮忙妥善处置。随后,网格员和物业人员登上楼顶,发现该热水器因长期风吹日晒雨淋,导致固定铁架脱落,被大风吹到楼顶边缘。物业人员当即对其进行加固,消除了隐患。经社区和物业协商,双方也将在近期展开对楼顶安全隐患的集中排查行动。