25日上午，李清接到一个陌生来电，对方自称是某航空公司“客服”，告知其购买的航班因故取消，需要改签或者退款。听到航班取消，“客服”又能准确报出自己的身份信息以及航班信息，李清来不及多想，赶紧称自己要办理改签。“客服”称非人为因素的改签，航空公司会理赔300元。随后，“客服”表示，退赔改签手续费需提供银行账号和密码，并要求提供手机上收到的短信验证码。听到这里，李清心头一紧，想到近期社区开展的反诈宣传，果断挂了电话。

　　随后，李清向航空公司核实，他所乘坐的航班并没有取消。航空公司工作人员表示，乘客收到航班变更电话或短信后，要第一时间通过航空公司官方电话确认，切勿轻信来路不明的信息，更不要拨打短信中所提示的陌生号码。另外，根据航空公司规定，因非旅客原因造成的航班延误或取消，办理退改签是免费的，不需要交任何手续费。